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Politique de protection des données et de cookies — feldravo

Consulter les meubles, conserver un panier et passer commande impliquent différents traitements de données. Certaines informations sont nécessaires aux services que vous demandez ; d’autres servent à des fonctionnalités complémentaires que vous êtes libre d’activer ou non.

Cette politique explique comment feldravo traite vos données personnelles, utilise les cookies et respecte vos choix conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables. Elle complète notre politique de confidentialité.

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1. Les données nécessaires à l’achat et les données facultatives

Pour confirmer votre commande, traiter le paiement, livrer les articles et assurer le service après-vente, nous devons traiter votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, le contenu de votre commande et les informations de transaction nécessaires.

Selon leur finalité, ces traitements reposent sur l’exécution du contrat, des mesures précontractuelles ou une obligation légale. Vous n’avez pas à accepter les cookies publicitaires pour acheter.

Pour protéger le site et les transactions, nous pouvons également traiter les données techniques nécessaires. Ces traitements reposent sur un intérêt légitime approprié et doivent tenir compte de leurs effets sur vos droits et libertés.

Les activités de marketing, de suivi publicitaire et les autres traitements facultatifs soumis à consentement ne sont mis en œuvre qu’après votre accord valable. Vous pouvez les refuser ou retirer votre consentement à tout moment.

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2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré par un site dans votre navigateur ou sur votre appareil. Des technologies similaires peuvent également être utilisées, comme le stockage local, les pixels de suivi ou d’autres outils d’identification des appareils.

Ces technologies permettent de mémoriser votre panier, de conserver vos choix de confidentialité ou, avec l’autorisation nécessaire, d’analyser les visites et les performances publicitaires. Les règles applicables dépendent de leur usage réel, et pas seulement de leur nom.

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3. À chaque usage, ses règles de consentement

Catégorie Principales finalités Règles de consentement
Technologies strictement nécessaires Maintenir le panier et la session de paiement, assurer l’authentification et les fonctions de sécurité nécessaires, mémoriser les choix de confidentialité Aucun consentement préalable lorsque les conditions d’exemption applicables sont remplies
Technologies de préférences facultatives Mémoriser des préférences d’affichage ou de personnalisation non indispensables Consentement préalable, sauf exemption applicable
Technologies de mesure d’audience Comprendre l’utilisation des pages et évaluer le fonctionnement du site Consentement préalable en principe ; seuls les outils remplissant les conditions strictes d’exemption peuvent s’en dispenser
Technologies publicitaires et marketing Mesurer les performances publicitaires, effectuer du reciblage ou établir des profils d’intérêt Consentement valable préalable
Technologies intégrant des contenus tiers Afficher certaines vidéos, des contenus de réseaux sociaux ou d’autres contenus externes Consentement avant activation lorsqu’elles impliquent un suivi non nécessaire

Cette classification présente les principes applicables. Elle ne signifie pas que le site utilise toutes ces catégories. Les technologies effectivement activées, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées de validité doivent être précisés dans le panneau de gestion des cookies ou dans une liste détaillée.

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4. Accepter, refuser ou personnaliser vos choix

Pour les cookies soumis à consentement, nous vous fournissons des informations claires et un moyen de choisir avant leur activation.

Vous pouvez accepter toutes les catégories facultatives, les refuser toutes ou choisir séparément celles que vous souhaitez autoriser. Refuser doit être aussi simple qu’accepter. Aucune option précochée ne doit servir à recueillir votre consentement.

Les actions suivantes ne valent pas consentement :

  • Poursuivre la navigation.
  • Ne pas interagir avec le bandeau.
  • Accepter les conditions générales ou la politique de confidentialité.
  • Passer commande ou effectuer un paiement.

Refuser les cookies facultatifs ne vous empêche pas d’utiliser les fonctions essentielles d’achat. Certains contenus complémentaires dépendant de ces technologies peuvent toutefois rester indisponibles.

Votre choix, qu’il s’agisse d’une acceptation ou d’un refus, doit être respecté. Il ne doit pas vous être demandé de le renouveler à chaque changement de page.

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5. Retirer votre consentement

Vous pouvez consulter, modifier ou retirer vos choix depuis l’outil de gestion des cookies proposé sur le site. Le retrait doit être aussi simple que l’acceptation initiale.

Après le retrait, les activités de suivi concernées doivent cesser. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués auparavant sur la base d’un consentement valable.

Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur. Cette suppression peut effacer votre panier ou vos choix de confidentialité enregistrés. Les réglages du navigateur constituent un moyen de contrôle complémentaire ; ils ne remplacent pas le dispositif de choix que le site doit proposer.

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6. Combien de temps les cookies restent-ils enregistrés ?

Les cookies de session expirent généralement à la fin de la session. Les cookies persistants restent enregistrés pendant la durée prévue dans leurs paramètres, ou jusqu’à leur suppression par vos soins.

Les durées doivent être adaptées aux finalités. Elles ne peuvent pas être illimitées ni être prolongées de manière injustifiée pour contourner les limites applicables.

Le nom de chaque cookie, son fournisseur, sa finalité et sa durée de validité doivent figurer dans la liste correspondante. La durée de validité d’un cookie peut être différente de la durée de conservation des données personnelles qu’il permet de collecter. Consultez notre politique de confidentialité pour connaître les modalités de conservation de ces données.

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7. Services tiers et transferts internationaux

Le paiement, la livraison, le fonctionnement du site et d’autres services peuvent nécessiter le traitement de certaines données par les prestataires concernés.

Lorsque des outils tiers d’analyse, de publicité ou d’intégration de contenus impliquent un suivi soumis à consentement, les fournisseurs et les finalités doivent être présentés avant leur activation. Le recours à un tiers ne nous décharge pas de nos responsabilités concernant le dispositif de consentement et les informations fournies sur le site.

Si des données sont transférées hors de l’Espace économique européen, les destinations et les garanties doivent être précisées conformément à la loi, et les transferts doivent reposer sur un mécanisme légal applicable. Vous pouvez nous contacter pour connaître les transferts concernant vos données et les protections mises en place.

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8. Vos droits au titre du RGPD

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement de vos données personnelles, ainsi qu’exercer votre droit à la portabilité.

Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à la prospection commerciale, y compris au profilage qui lui est lié.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux traitements qui reposent sur celui-ci. Refuser les cookies ne signifie pas supprimer l’ensemble des données de commande : les documents de transaction devant légalement être conservés peuvent rester archivés, avec un accès et une utilisation limités au nécessaire.

Si un traitement implique une décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative, nous fournirons les informations requises par la loi et les moyens applicables pour demander une intervention humaine, exprimer votre point de vue et contester la décision.

Vous pouvez également définir des directives concernant le traitement de vos données après votre décès, conformément au droit français applicable.

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9. Demandes et réclamations

Pour exercer vos droits sur vos données personnelles, écrivez à :

Précisez le droit que vous souhaitez exercer et les informations permettant de retrouver les données concernées, par exemple l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ou votre numéro de commande. Nous ne demandons des éléments complémentaires de vérification qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande. Si sa complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires conformément à la loi. Nous vous en informerons au cours du premier mois, en précisant les motifs.

Vous pouvez également déposer directement une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr/fr/plaintes

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10. Mises à jour et contact

Nous mettrons cette politique à jour si les finalités des traitements, les technologies utilisées ou les exigences légales évoluent. Lorsqu’une nouvelle finalité nécessite votre consentement, nous le recueillerons avant de commencer le traitement. Vos choix existants ne seront pas automatiquement étendus à de nouveaux usages.

Pour toute question concernant le RGPD ou les cookies, contactez feldravo :